Terma dan Syarat Penggunaan Platform h5five

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform h5five yang boleh didapati di laman web ini, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami yang menjadi sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan pengendali platform h5five ("Syarikat"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform h5five.

Platform h5five hanya terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin di kawasan yang mengizinkan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri yang dikendalikan oleh h5five atau badan kawal selia yang berkaitan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak
• Tidak mendaftar bagi pihak pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada h5five

h5five berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Pengguna yang gagal mengesahkan kelayakan umur akan digantung akaun mereka dan semua baki yang berkaitan dengan aktiviti tidak sah akan dirampas.

Proses pendaftaran h5five memerlukan pengguna memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya memastikan kesahihan semua maklumat yang dikemukakan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun berdaftar. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau peranti berbeza, adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa sebarang bayaran balik.

• Nama penuh pengguna mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport)
• Nombor telefon bimbit mesti aktif dan berada dalam milikan pengguna yang mendaftar
• Alamat e-mel yang dikemukakan mesti sah dan boleh diakses oleh pengguna
• Kata laluan akaun hendaklah dijaga kerahsiaannya dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak
• Pengguna wajib memberitahu h5five serta-merta sekiranya berlaku akses tanpa kebenaran ke akaun mereka

Pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran wang pertama diproses atau apabila h5five menganggap perlu berdasarkan aktiviti akaun. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

Semua transaksi kewangan di platform h5five dijalankan menggunakan Ringgit Malaysia (RM) kecuali untuk kaedah pembayaran berasaskan mata wang kripto. Kaedah pembayaran yang diterima oleh h5five adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (pemindahan segera)
• Perbankan dalam talian melalui FPX (termasuk bank-bank utama Malaysia)
• Boost eWallet
• Mata wang kripto: USDT, BTC dan ETH

Had deposit minimum adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran. Had pengeluaran minimum adalah RM100. Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam setelah permohonan dihantar dan pengesahan selesai.

h5five berhak untuk menahan atau menangguh pengeluaran yang memerlukan semakan lanjut atas sebab-sebab keselamatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada: aktiviti mencurigakan, keperluan pengesahan KYC yang belum selesai, atau jika syarat perjudian bonus belum dipenuhi sepenuhnya.

Pengguna bertanggungjawab memastikan butiran akaun pembayaran yang dikemukakan adalah tepat. h5five tidak menanggung sebarang liabiliti bagi kerugian akibat maklumat pembayaran yang salah diberikan oleh pengguna.

h5five menyediakan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli yang layak. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan keperluan perjudian yang dinyatakan bagi setiap tawaran.

Bonus Sambutan: h5five menawarkan bonus sambutan sebanyak 120% daripada jumlah deposit pertama sehingga maksimum RM500. Bonus ini membawa keperluan perjudian sebanyak 20 kali ganda nilai bonus yang diterima sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut layak untuk pengeluaran.

Contoh pengiraan keperluan perjudian yang telah diluluskan:

• Deposit RM100 → Bonus RM120 → Baki akaun RM220 → Keperluan perjudian: RM120 × 20 = RM2,400
• Deposit RM1,000 → Bonus RM500 → Baki akaun RM1,500 → Keperluan perjudian: RM500 × 20 = RM10,000

Syarat-syarat tambahan berkenaan bonus adalah seperti berikut:

• Hanya satu bonus sambutan dibenarkan bagi setiap pengguna berdaftar
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara jelas
• h5five berhak membatalkan bonus jika disyaki berlaku penipuan atau penyalahgunaan promosi
• Keperluan perjudian mesti diselesaikan dalam tempoh masa yang ditetapkan bagi setiap promosi
• Sesetengah jenis permainan mungkin tidak dikira sepenuhnya atau sebahagian sahaja ke arah memenuhi keperluan perjudian

Program VIP h5five terdiri daripada lima peringkat: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Setiap peringkat memberikan manfaat cashback mingguan yang berbeza, bermula daripada sehingga 0.3% untuk ahli Bronze hingga sehingga 1.5% untuk ahli Diamond. Kemajuan melalui peringkat VIP adalah berdasarkan aktiviti perjudian yang berterusan dan diambil kira secara berkala oleh pihak h5five.

Semua permainan yang disediakan di platform h5five — termasuk slot online, live casino, sukan maya, taruhan sukan dan sportsbook — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh pengguna. Peraturan khusus untuk setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan itu sendiri.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali atas sebab teknikal yang terbukti
• Sebarang kegagalan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan dasar pihak pembekal permainan
• Pertaruhan yang ditempatkan tidak boleh dibatalkan selepas permainan bermula
• Untuk taruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan ditempatkan adalah odds yang terpakai
• Taruhan pada acara yang dibatalkan akan dikembalikan ke baki akaun pengguna
• h5five berhak membatalkan atau menolak taruhan yang disyaki melibatkan manipulasi atau maklumat orang dalam

Pengguna dinasihatkan memahami konsep RTP (Return to Player) dan kebertuahan (volatility) permainan sebelum bermain. Nilai-nilai ini menunjukkan pulangan statistik jangka panjang dan tidak menjamin kemenangan dalam sesi bermain tertentu.

h5five komited terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan semata-mata dan tidak sekali-kali memudaratkan kesejahteraan kewangan atau emosi pengguna.

Platform ini menyediakan alat-alat kawalan diri untuk membantu pengguna mengurus aktiviti perjudian mereka. Pengguna boleh menghubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan bantuan berkaitan:

• Penetapan had deposit harian, mingguan atau bulanan
• Penetapan had kerugian atau had sesi bermain
• Penangguhan diri buat sementara waktu dari platform
• Pengecualian diri kekal daripada platform
• Penerimaan maklumat berkenaan sumber bantuan perjudian bertanggungjawab

h5five tidak membenarkan perjudian menggunakan dana pinjaman. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan kewangan yang dibuat di platform ini. Bertaruh hanya dengan wang yang anda mampu untuk ketepikan.

Pengguna platform h5five dilarang terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dianggap sebagai pelanggaran serius terma dan syarat ini:

• Mendaftar atau menggunakan akaun bagi pihak individu lain tanpa kebenaran bertulis
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk mempengaruhi keputusan permainan
• Bersubahat dengan pengguna lain untuk menipu sistem atau mengeksploitasi kelemahan platform
• Mencuci wang atau menggunakan platform untuk tujuan haram
• Menyalahgunakan bonus atau promosi melalui pertaruhan rekayasa atau teknik penghindaran risiko
• Menyebarkan maklumat palsu atau menjalankan aktiviti penipuan di dalam atau berkaitan dengan platform
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan semua baki dan bonus, serta kemungkinan tindakan undang-undang diambil bergantung pada tahap keseriusan pelanggaran.

h5five berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pengesahan bahawa pengguna adalah di bawah had umur 21 tahun
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan
• Terbukti melanggar mana-mana terma dan syarat platform ini
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram
• Permintaan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berkenaan

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan h5five. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup atas inisiatif pengguna akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat perjudian yang telah dipenuhi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, h5five dan entiti-entiti yang berkaitan tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan perjudian
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan atau keadaan luar kawal
• Akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian pengguna dalam menjaga kelayakan log masuk
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga

Platform h5five disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Walau bagaimanapun, kami berkomited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera dan telus.

Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi pengguna dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi h5five yang merupakan sebahagian daripada terma dan syarat ini. Pengguna digalakkan membaca Dasar Privasi kami dengan teliti untuk memahami hak-hak mereka.

h5five mengamalkan perlindungan data yang ketat bersesuaian dengan standard keselamatan industri antarabangsa. Data peribadi pengguna tidak akan dijual, dipindahkan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang atau peraturan kawal selia.

Sebarang pertikaian berkaitan platform h5five hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui saluran sokongan pelanggan kami. Pasukan kami akan berusaha menyelesaikan setiap pertikaian dengan adil dan telus dalam masa yang munasabah.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui saluran sokongan, pertikaian akan dirujuk kepada proses penyelesaian alternatif yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa di bawah mana h5five beroperasi.

Terma dan syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang bidang kuasa pelesenan antarabangsa yang berkenaan. Platform h5five beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang sah.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan h5five melalui live chat platform atau menghantar e-mel kepada kami. Kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, 24 jam sehari.